30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

A SavStop célja, hogy vásárlóinknak lehetőségük legyen a terméket megfelelő ideig, rendeltetésszerűen kipróbálni. Ennek érdekében a termékre az alábbi feltételek szerint 30 napos önkéntes elégedettségi pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.

1. A garancia lényege

Amennyiben a vásárló a SavStop egy teljes, 60 ml-es üvegét az előírt használati javaslatnak megfelelően, rendszeresen és rendeltetésszerűen felhasználja, azonban a 30 napos használati időszak végére saját megítélése szerint semmilyen érdemi pozitív változást nem tapasztal, jogosult lehet az adott üveg vételárának visszatérítésére a jelen szabályzatban meghatározott feltételek szerint.

A pénzvisszafizetési garancia célja annak biztosítása, hogy a vásárló ne néhány alkalom vagy néhány nap használata alapján ítélje meg a terméket, hanem lehetősége legyen azt a teljes, ajánlott időszakon keresztül kipróbálni.

2. A garancia igénybevételének feltételei

A 30 napos pénzvisszafizetési garancia kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:

a) A terméket a vásárló a SavStop hivatalos webáruházából vásárolta.

b) A vásárló a terméket a csomagoláson feltüntetett használati javaslatnak megfelelően használta.

c) A vásárló egy teljes 60 ml-es üveget felhasznált. Részben felhasznált, félbehagyott vagy csupán néhány alkalommal kipróbált termék esetén a 30 napos elégedettségi garancia nem érvényesíthető.

d) A teljes üveg felhasználása nem történhet az ajánlottnál nagyobb napi mennyiség alkalmazásával kizárólag azért, hogy a termék a 30 napos időszak lejárta előtt elfogyjon. A terméket kizárólag az előírt módon és mennyiségben szabad használni.

e) A vásárló a teljes, 30 napos használati időszakot követően saját megítélése szerint nem tapasztalt érdemi pozitív változást.

f) A vásárló a garancia iránti igényét a 30 napos használati időszak befejezését követően, legkésőbb 7 naptári napon belül írásban benyújtja.

3. A pénzvisszafizetési igény benyújtása

A garancia érvényesítéséhez a vásárlónak az ügyfélszolgálat részére meg kell küldenie:

• a rendeléshez tartozó nevet és rendelési számot;

• a vásárlás során használt e-mail-címet;

• egy jól látható fényképet a teljesen felhasznált SavStop üvegről, amelyen a termék címkéje is azonosítható;

• egy rövid nyilatkozatot arról, hogy a terméket az előírt módon, a teljes 30 napos időszak alatt használta, azonban nem tapasztalt számára érdemi pozitív változást.

Szükség esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy az igény elbírálásához további, ésszerűen szükséges információt kérjünk, illetve az eredeti üveg visszaküldését kérjük.

4. A visszatérítés összege

A garancia sikeres érvényesítése esetén a vásárló részére egy darab SavStop termék ténylegesen megfizetett vételára kerül visszatérítésre.

Többdarabos, kedvezményes vagy csomagajánlat keretében történő vásárlás esetén a 30 napos elégedettségi garancia egy darab, teljesen felhasznált üvegre vonatkozik. Ebben az esetben a visszatérítés összege a csomagért ténylegesen megfizetett vételárból az adott egy darab termékre arányosan jutó összeg.

A garancia keretében történő visszatérítés nem terjed ki az eredeti szállítási díjra, utánvételi díjra, kényelmi díjra vagy a termék esetleges visszaküldésének költségére.

5. A garancia kizárása

A 30 napos pénzvisszafizetési garancia nem vehető igénybe különösen akkor, ha:

• a termék nem került teljes egészében felhasználásra;

• a terméket nem a használati javaslatnak megfelelően alkalmazták;

• a vásárló az ajánlottnál nagyobb mennyiség alkalmazásával használta fel a terméket;

• a garanciaigényt a jelen szabályzatban meghatározott határidőn túl nyújtották be;

• a vásárlás nem a SavStop hivatalos értékesítési csatornáján keresztül történt;

• a megadott rendelési adatok alapján a vásárlás nem azonosítható;

• alapos okkal feltételezhető a garancia visszaélésszerű vagy megtévesztő igénybevétele.

A 30 napos elégedettségi garancia vásárlónként/háztartásonként egy alkalommal vehető igénybe.

6. Az igény elbírálása és a visszatérítés

A megfelelően benyújtott garanciaigényt annak beérkezését követően megvizsgáljuk.

Amennyiben az igény megfelel a jelen szabályzatban meghatározott feltételeknek, a visszatérítést az elfogadást követően legkésőbb 14 naptári napon belül elindítjuk.

A visszatérítés főszabály szerint arra a fizetési módra történik, amellyel az eredeti vásárlás történt. Amennyiben ez technikai okból nem lehetséges, az ügyfélszolgálat a vásárlóval egyezteti a visszafizetés módját.

7. Fontos jogi rendelkezés

A jelen 30 napos pénzvisszafizetési garancia a SavStop által önkéntesen biztosított, kiegészítő fogyasztói kedvezmény.

A jelen garancia nem korlátozza, nem zárja ki és nem helyettesíti a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat, ideértve különösen a hibás teljesítéshez, kellékszavatossághoz, termékszavatossághoz, illetve – ahol annak jogszabályi feltételei fennállnak – a távollevők között kötött szerződéshez kapcsolódó elállási jogot.

A jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogok érvényesítése nem tehető függővé a jelen 30 napos pénzvisszafizetési garancia feltételeinek teljesítésétől.

8. Kapcsolat

A pénzvisszafizetési garanciával kapcsolatos igényeket az alábbi elérhetőségre lehet benyújtani:

E-mail: savstopmagyarorszag@savstop.com
Forgalmazó: Németh Marcell EV
Székhely: Hévíz

A garancia igénylésekor kérjük, hogy az e-mail tárgyában szerepeljen:

„30 napos pénzvisszafizetési garancia – [rendelésszám]”

Hatályos: [dátum]